Dat zijn de woorden van Ronald, eigenaar van HG-nus Mediation. Al vijftien jaar werkt hij als MfN-registermediator op het gebied van familiezaken, arbeidsconflicten en zakelijke geschillen. Het leveren van kwaliteit met als doel tevreden klanten is zijn streven.
Waar moet een ruimte aan voldoen?
Bij mediation draait het in de gesprekken om emotionele situaties waarbij mensen vertrouwen, rust en een veilige omgeving nodig hebben. Niet ieder gesprek kan plaatsvinden bij mensen thuis of op kantoor. Zeker bij echtscheidingen, arbeidsconflicten of zakelijke geschillen is die neutrale en veilige plek belangrijk. Daarnaast moeten de praktische zaken gewoon kloppen: een rustige ruimte, privacy, goede bereikbaarheid, koffie en thee, goede bediening en de juiste voorzieningen.
Mediation vraagt om een neutrale plek waar mensen zich op hun gemak voelen. Die vind ik bij DROOM!. Hier kan ik me volledig richten op mijn klant.
Ronald, HG-nus Mediation
Waarom DROOM! de Aam?
Voor dat soort gesprekken kiest Ronald regelmatig voor DROOM! De Aam in Elst. Soms zit hij er drie tot vier keer per week, soms een periode niet. Maar wanneer hij belt, wordt er altijd meegedacht. Die flexibiliteit is belangrijk in zijn werk, omdat afspraken vaak op korte termijn gepland worden.
Ook het persoonlijke contact speelt een grote rol: “met Renée en Sten heb ik het meeste contact, maar ook andere medewerkers weten inmiddels wie ik ben. Personeel weet daarom dat er in mijn vergaderruimte emotionele gesprekken kunnen plaatsvinden. Dat maakt het prettig, ook voor klanten die in een moeilijke situatie binnenkomen.”
De centrale ligging tussen Arnhem en Nijmegen maakt DROOM! daarnaast een logische middenplek voor partijen uit verschillende regio’s. Ronald gebruikt meestal kleinere ruimtes voor gesprekken met twee tot vijf personen. Soms schuiven advocaten aan en bij echtscheidingen gebruikt hij regelmatig een scherm voor alimentatieberekeningen.
“Alles staat klaar: koffie, thee, water, een flip-over, digitale ondersteuning en inmiddels ook airco. Een prima gefaciliteerde vergaderlocatie met een goede prijs-kwaliteitsverhouding, waarbij mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt ruimte krijgen zich te ontwikkelen.”
Wat levert het op?
Doordat de praktische zaken geregeld zijn, kan Ronald zich volledig richten op zijn klanten en het gesprek zelf.
“Ik ben geen energie kwijt aan logistiek of verrassingen. Dat geeft rust, voor mij én voor de mensen die bij mij aan tafel zitten.”
En juist die rust maakt volgens hem het verschil bij een vergadering bij DROOM!.
